Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.0 · Vigente desde el 15 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: APPSMEDI SAS
• NIT: 902.078.643-3
• Domicilio y dirección: Calle 49 # 28-10, piso 7, consultorio 704, Edificio Galileo, Bucaramanga, Santander, Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: carlos.sarta@appsmedi.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 310 572 8778
• Sitio web: https://appsmedi.com

2. Marco normativo

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (Capítulos 25 y 26 del Título 2, Parte 2, Libro 2, que compilan el Decreto 1377 de 2013) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para titulares ubicados en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido se aplica además, cuando corresponda, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD); para titulares en Brasil, la Lei 13.709/2018 (LGPD).

3. Definiciones

Titular: persona natural cuyos datos se tratan. Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable. Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos de salud. Tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos. Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular. Transferencia y transmisión: envío de datos a un responsable o a un encargado, respectivamente, dentro o fuera de Colombia.

4. Principios

APPSMEDI SAS aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012. Aplicamos además un criterio de minimización: solo pedimos los datos indispensables para cada finalidad.

5. Qué datos tratamos y qué datos NO tratamos

5.1 Datos que NO recolectamos

• Datos de pacientes. Las aplicaciones (PICUcalc, PalliCalc, ROTEM Interpreter) y las calculadoras del sitio procesan los valores en el dispositivo o en el navegador. No se envían a ningún servidor ni se almacenan.
• Datos de pago. Las compras se procesan en App Store (Apple) o Google Play (Google). APPSMEDI SAS no recibe datos de tarjetas ni de medios de pago.
• No usamos cookies de analítica, de publicidad ni de perfilamiento (ver la Política de cookies).

5.2 Datos que sí podemos tratar

Base de datos	Datos	Finalidad	Conservación
Contactos y consultas (formulario general, correo, WhatsApp)	Nombre, correo, teléfono (opcional), país, profesión o institución (opcional), contenido del mensaje	Responder la consulta; gestionar cotizaciones de desarrollo de software o sitios web; seguimiento comercial solicitado por el titular	Hasta 2 años desde el último contacto, salvo relación contractual vigente
Soporte técnico (formulario de soporte)	Nombre, correo, aplicación, sistema operativo, versión, descripción del problema	Diagnosticar y corregir fallas; informar al usuario; mejorar la calidad y seguridad de las aplicaciones	Hasta 2 años desde el cierre del caso
Clientes y proveedores	Datos de identificación, contacto y facturación	Ejecutar contratos, facturar y cumplir obligaciones contables y tributarias	Durante el contrato y 10 años más (art. 28 Ley 962 de 2005 y normas tributarias)
Registros técnicos del servidor	Dirección IP, navegador, fecha y hora de la solicitud	Seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del sitio	Según la configuración del proveedor de alojamiento, por periodos cortos

5.3 Datos sensibles y datos de salud

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos expresamente no incluir datos de pacientes ni información de salud identificable en formularios, correos o mensajes. Si los envías por error, los suprimiremos al detectarlos. Ninguna actividad está condicionada a que suministres datos sensibles, y responder preguntas sobre ellos es siempre facultativo (art. 6 Ley 1581 de 2012).

5.4 Niños, niñas y adolescentes

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales de la salud mayores de edad. No recolectamos datos de menores de edad. Si detectamos que un menor nos ha suministrado datos, los suprimiremos.

6. Autorización

Antes de recolectar datos pedimos tu autorización previa, expresa e informada. En los formularios del sitio la otorgas marcando una casilla específica, separada de la aceptación de la Política de privacidad, y no premarcada. Conservamos prueba de la autorización (fecha, hora y versión del formulario). No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

7. Derechos del titular

Como titular puedes, de forma gratuita:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder gratuitamente a tus datos.

Si te encuentras en el EEE, el Reino Unido o Brasil, tienes además los derechos de limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, y a presentar reclamación ante tu autoridad de control.

8. Área responsable y procedimiento

El área responsable de atender peticiones, consultas y reclamos es la Gerencia de APPSMEDI SAS, a través de carlos.sarta@appsmedi.com. La solicitud debe incluir nombre, medio de respuesta, descripción de lo que pides y, si actúas por otra persona, el documento que acredite la representación.

• Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y responderemos en máximo 5 días hábiles adicionales (art. 14 Ley 1581 de 2012).
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables por 8 días hábiles informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá desistido (art. 15 Ley 1581 de 2012).

9. Encargados y transferencias internacionales

Usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados y pueden tratar datos fuera de Colombia:

• Netlify, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio y recepción de los formularios.
• Proveedor de correo electrónico del dominio appsmedi.com: Google Workspace (Google LLC, Estados Unidos).
• WhatsApp (Meta Platforms): solo si decides escribirnos por ese canal, bajo las condiciones de ese servicio.

Estados Unidos figura entre los países con nivel adecuado de protección según la Circular Externa 005 de 2017 de la SIC. Con estos proveedores existen condiciones contractuales de confidencialidad y seguridad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las bases de datos solo al personal autorizado de APPSMEDI SAS y supresión periódica de datos que ya no se necesitan. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo reportaremos a la SIC y te informaremos según la ley.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Las bases de datos se conservarán por los plazos indicados en la sección 5 o mientras subsista la finalidad. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página y, si afectan la finalidad, pediremos una nueva autorización.